# 为什么老板平时讲一家人，谈绩效又像商人？——四种社会底层关系的横跳EP. 80 101号谈职场 · 2026-06-09 本期从人类学家Alan Fiske的四种关系模型出发，拆解老板「讲一家人」却「谈绩效像商人」的横跳陷阱：动员时用共同分享，结算时切为市场定价。通过报销双标、投资人变老板、朋友借钱等案例，说明单方面换剧本如何透支信任。最后给出管理者保持规则一致、打工人三步辨识法，强调横跳不是谁虚伪，而是关系语法没对齐。 ## Key moments - **[0:00] 开场** - [0:44] Q: 为什么老板平时讲一家人，谈绩效又像商人？ A: 因为动员时用共同分享的家人框架，结算时却切换到市场定价的贡献度评估，形成关系语法的反复横跳。 - **[2:24] 四种语法** - [2:24] 人类学家 Alan Fiske 提出四种底层关系模型：共同分享、权威排序、平等匹配、市场定价。 - [3:48] 反复横跳是指同一件事上，动员用一种语法，结算换另一种，而且常常单方面换频道、没有对齐。 - [5:38] 关系横跳往往发生在你刚以为弄懂规则的时候，公司突然切换了计价方式。 - **[7:05] 家人横跳** - [7:08] 职场案例：团建时称兄道弟、讲使命，绩效面谈时却强调指标、贡献度、可替代性，典型的从共同分享跳转到市场定价。 - [8:06] 员工因家庭化动员而额外投入并非“傻”，而是在关系中获得效能感后的自然投入。 - [10:56] 主播曾在头部美妆公司被上级领导在“一家人”和绩效评估之间反复横跳整整大半年。 - [12:09] 研究者 Rossell 指出，越是使用家人框架动员，违约时越会引发背叛感，而非仅仅是条件谈不拢。 - [15:48] 职场中最常见的横跳有三种：家人变 KPI、程序正义与人情世故的切换、同一词各说各话。 - **[17:02] 双标** - [17:02] 报销双标案例：卡你时用制度（权威排序），放别人时讲理解（平等匹配甚至共同分享），这种切换破坏程序正义的一致性。 - **[19:14] 投资人横跳** - [19:14] 投资者与项目负责人关系错位：平时宣称市场定价“专业的事交给专业的人”，关键决策时却用资金行使权威排序，强行否决停损建议。 - [21:30] 反复横跳最耗人的不是亏钱，而是发现双方根本不在同一套规则里，所产生的背叛感。 - [23:17] 公司文化讲共享（共同分享），制度跑市场定价，流程玩权威排序与人情切换，员工不知以哪套规则应对，导致持续倦怠。 - **[23:40] 生活横跳** - [24:03] 家庭中口头上说“我们的钱”（共同分享），重大支出时却变成单方面权威排序，这种未对齐的横跳引发长期不满。 - **[26:42] 朋友借钱** - [26:42] 朋友借钱事件：主播因无法借现金而推荐低息贷款渠道，却被视为用市场定价侮辱兄弟情，双方对“兄弟情”定义权产生冲突。 - [30:12] 对“兄弟情”的绝对定义权本身也是一种权威排序，朋友间的关系横跳常源于一方擅自定义关系语法。 - **[32:24] 应对之道** - [33:09] 对管理者：信任像银行账户，反复横跳是取款动作，最终会透支员工的信任和配合度。 - [37:04] 给打工人的三步辨识法：命名当前关系语法、对齐话术与动作、确认边界以免被羞耻感绑架。 - **[39:04] 尾声** - [39:04] 不必将老板的横跳解释为虚伪或自我责备，市场定价的机制本身会惩罚反复横跳的管理者，长期信任会流失。 - [40:19] 建议随身携带“四宫格”工具，在关系变味时画出当前所处的语法方格，厘清问题出在哪里。 ## Topics 向上管理 ## Transcript ### 开场 **Host** [0:00] Hello 大家好 ， 欢迎回到 "101 好谈职场 "。 这期的标题我再来念一遍 ： 为什么有的老板平时讲 " 一家人 "， 谈绩效的时候又像商人 ？ 这背后是四种社会底层关系的横跳 。 如果你是因为前半句点进来的 ， 大概率可能你也经历过类似的事情 ： 平时团建的时候可能还在 " 老板下属称兄道弟 "， 周会的时候还在讲 " 使命 "，但你的方案 、 你的周末 、 甚至你的健康都已经压进去了 。 但到最后在绩效面谈的时候 ， 可能在优化名单的小道消息里传开的时候 ， 领导跟你讲话的时候却突然换频道 ，不再讲 " 我们 "， 讲的是贡献度 、 编制 、 可替代性 。 这个时候又变得像商人一样 ， 又不像是一个家人的状态 。 如果你是一个下属 ， 如果你是一个老板 ， 你们的视角会完全不一样 。 当你是一个下属的时候 ， 你坐在工位上， 你可能不一定是纯粹的愤怒 ，但你可能会有一种感觉 ， 那种很黏糊的感觉 ： 去年还在说 " 一起扛 "， 今年却在表格里给你按 " 价签 " 来标价 。 可能不用真的走到了被裁的那一步 ， 你已经感觉到心里的状态不太一样了 。 但其实如果你是老板的视角 ， 你又会觉得说 ： 我其实是认真的 。 当我 说你们是兄弟的时候 ， 我是真的把你们当兄弟 。 我这里没有影射刘强东的意思 ， 我说的是所有的创业者 、 所有的管理者 、 所有的老板 。 当他跟你说 " 我们是兄弟 " 的时候 ，他可能真的是认为我们是兄弟的状态 。 但这件事情在谈绩效 、 在谈公司存亡的那一刻的时候 ，他说的 " 你的贡献度不够 ， 公司有可能需要进一步的发展 " 的过程当中， 你无法匹配 。 这其实也是真的 。 所以这两个视角被放在一起的时候 ， 就会觉得非常的吊诡和冲突 。 所以这是我们现在很多老板和员工的相处的过程当中， 很多的创始人和打工人在相处的过程当中 ，他们会觉得这个关系变得有些割裂和过于的多元 。 这也是我们想要聊一聊这期的内容背后的一个非常重要的心理动因 。 我今天想做的不是来比谁更虚伪 ，也不是教员工骂老板 ，也不是帮老板开脱 。 ### 四种语法 **Host** [2:25] 我是想把这个结构跟大家一起来梳理一下 ，因为这背后其实有很多的社会学家已经做过了很多的工作 。 人和人打交道 ， 底层其实只有四种的关系语法 。 一个人类学家叫做 Alan Fiske， 管这个叫做 " 关系模型 "。 第一种模型叫做 " 共同分享 "， 咱们都是自己人， 一家人 ，不要谈那么乱七八糟的东西 。 第二种叫做 " 权威排序 "， 就是谁在这里拍板 ， 谁在这里兜底 ， 这叫权威排序 。 第三种叫做 " 平等分配 "， 它在一个长期动态的状态里有来有往 ， 大家大致是对等的 。 第四种叫做 " 市场定价 "， 就是我们讲规则 、 讲边界 、 讲合同 、 讲比例 、 讲谁的贡献大 、 什么情况下可替换等等等等。 所以这是 Alan 这边列出来的四种人和人底层协作的关系 。 每一类具体是什么意思 ， 我们等一下会讲 。 日常它长成什么样子 ， 我们等一下详细的来和大家讲 。 我们这期重点想讲的是 " 反复的横跳 "，也就是很多人感觉到的这个关系里的黏糊 ， 叫做 " 平时让我把公司当家 ， 我不来 ， 我迟到了 "。 你以为公司是你家吗 ？ 其实这种话背后都是这样的变味 。 它多半不是某一个人的突然的变坏 ， 它可能就是在关系当中的反复的横跳 。 同一件事情上， 动员员工用的可能是一种语法 ，但结算贡献的时候可能又是换成另一种 ，而且常常是单方面的换 ，并没有达成一个共识 。 所以我们标题里说的 " 讲一家人的时候 、 谈绩效的时候却像商人 "， 就是一个非常典型的横跳 。 动员的时候我们讲的是共同分享 ， 结算的时候讲的是市场定价 。 接下来我们就会讲一讲标题里这个例子 ， 来拆解大家惯常的这个误解 ， 然后我们会再把这四个语法背后的实际的含义来讲通 ， 再来带大家一起来看清职场 、 家庭 ， 甚至朋友关系当中都会充斥着这样的反复横跳 。 这种反复横跳又怎样影响着我们人和人之间的一些动态关系 ？ 最后我们会再来聊一聊我们能改变什么 ， 我们又改变不了什么 。 当然对于很多老板来说 ， 我还是想告诉大家 ， 当你在带团队的时候 ，也需要及时的自检 。 当然很多打工的同事 ， 你也会有几步辨识的这些方法来更好的保护自己 。 当然我们也要把边界给讲清楚 ： 公司对外谈生意的时候是市场定价 ， 对内我们讲职级 ， 就是权威排序 。 这种不同的语法叠加在一起 ， 这本来就是正常的 ，但这个叫嵌套 ， 这个不是反复横跳 。 我们说的是那种横跳是同一件事上单方面的突然换剧本了 ，而且换剧本的时候没有跟你共识过 ，而且换完剧本是对你不利的 。 弄懂这四种语法和横跳 ， 后面的案例和辨识 ， 我们才会有一些方法来更好的来应对 。 当然对于带团队的人来说 ，也会有更好的一些契机来辨识自己在什么时候可能会失掉人心 。 所以开头我们想来讲一讲 ， 这种横跳往往发生在什么时候 ？ 往往发生在你觉得你已经弄懂这里的运转规则的那一瞬间 。 标题里提的这个画面 ，其实往往就是公司里最常见的 。 但我还是想说 ， 这种横跳在四个语法之间的这个切换 ，其实不仅仅发生在工牌还在的时候 。 很多日常的生活当中都会有 ， 大家可以嵌套进去看一看 。 比如租房退房的时候 ， 对吧 ？ 房东平时可能像邻居一样 ， 像大姐 、 大阿姨 、 大叔 、 大伯这个状态 ， 对吧 ？ 但他退房的时候却像一个审查官一样 ，他能扣则扣 ， 可能会在一些非常细枝末节的地方就说 ： 我要扣你押金了 。 再比如在朋友的关系当中， 朋友开口借钱的时候 ， 你没有办法去借 ，但是你们的关系就突然被判出局了 。他单方面的宣称你们不是朋友了 ， 甚至可能家里夫妻俩会说 ： 这都是我们共同的钱 。 但是在关键的支出项上， 却只有你在听对方的安排 。 这些事情其实本质上都是我们说的这种语法上的反复的横跳 。 我们就一个一个跟大家打开来看一看 ， 这里边问题到底出现在了哪里 ， 你的这些不爽是从哪来的 ， 如果你希望让身边的人和你更好的相处 ， 又有哪些需要注意的 。 ### 家人横跳 **Host** [7:08] 我们首先把标题里的这个例子 ， 把这个误解给拆开 。 几乎每一家强调文化的公司 ， 可能都会在某个阶段对员工讲过类似的话 ： 我们是一个家庭 ， 我们要有使命感 ， 我们要共同成长 ， 我们关键时刻要彼此 back up， 彼此顶上 。 团建的照片上大家都笑得非常的亲近 ， 领导也会讲牺牲 、 讲情怀 、 讲公司好了 ， 大家都会好 。 所以你如果年轻一点 ， 你在加入公司的时候特别想证明自己 ， 你可能真的曾经相信过 。 你信的不一定是说这个公司永远不倒 ，但你可能一定程度上潜意识相信 ，在这段关系里 ， 你们不是完全冰冰冷的买卖 。 甚至在看到小红书上说 " 朋友和同事不是一回事 " 的时候 ， 你会觉得有疑惑 ， 说 ： 我身边的同事就真的有是能成为朋友的 ， 非常好的 。 你可能会在深夜改方案 ， 或在周末回消息 ， 你心里会把公司的事和自己的事之间的界限越来越模糊 。 这不是傻 ， 朋友们 ， 这不是傻 。 这是人类在关系里获得正向效能感之后， 自然的进一步的投入 ， 这是非常正常的 。 但麻烦的地方在于 ，在年底或者在季末 ， 或者在公司发生了业务的增长瓶颈的时候 ， 这个画风可能就变了 。 绩效面谈的时候 、 排名的时候 、 优化的时候 、 末位淘汰的时候 ， 或者那种甚至不用说明是末位 ，但是大家都懂谁在那张名单上谁就危险的那种状态 。 邮件里的语言会变得非常的明确 ： 指标 、 比例 、 贡献度 、 核心竞争力 。 会试里大家渐渐的不再谈家人， 大家更多说的是这个数据 、 这个 headcount、 这个 cost 成本 。 你突然会意识到 ， 之前说的那些家人的话和这些仿佛把大家物化的零件一般的话 ， 它可能同时都是真的 ，但它们都是指向同一个人 、 同一段关系的两种剧本 。 你有的时候不太确定应该用哪一种剧本去回应 。 如果你还在用第一种叫做 " 共同分享 " 的这种方式去追问 ： 我们不是一起扛吗 ？ 对方可能会反而用 " 市场定价 " 的这套剧本来回应你 ， 说 ： 对不起 ， 这是商业决策 。 如果你立刻切换到 " 市场定价 " 去谈补偿 ， 对方可能又会解读你说你不够格局 。 甚至可能有一些人在旁边说风凉话 ， 说 ： 谁让你把公司当家了 ？ 你难道真的以为公司会把你当家吗 ？ 这种说风凉话的人其实 ， 怎么说呢 ，其实我觉得他未必是坏心 ，但他说这些的时候其实完全忽略了 。 人很多时候是很难同时去辨识一个关系突然横跳的那个瞬间的 。 如果他非常年轻 ， 如果他没有足够的经验的话 ， 这是非常非常正常的事情 。 这个时候脑子里可能会冒出几种解释 。 第一种叫做 " 老板很虚伪 ， 公司骗人， 文化是假的 "。 第二种可能就开始自我 PUA 了 ： 是不是我不够好 ， 我不够努力 ， 所以我才会被这样的对待 ； 是不是我的 KPI 没做好 ； 是不是我不够是自己人。 也会有第三种可能 ： 算了 ， 职场就是这样 ， 唯利是图的任命 。其实这三种解释不是错误 ， 我们得说的是 ， 这个市场上当然是有坏人的 ， 你当然也要对自己的工作负责 。 但如果解释只停留在这个层面 ， 你可能只会得到两种结果 ： 要么是愤怒 ， 要么是内耗 。 愤怒让你想要对抗 ， 内耗让你想要自我怀疑 。 但这两种都很难让我们看清真实的结构 ，也很难决定下一步是谈 ，是留还是走 。 我看过很多的听众在愤怒和内耗之间来回摆了很多年， 最后关系没有改善 ， 自己先好 。 怎么感觉讲了半天开始骂我自己了呢 ？ 我曾经在一家头部美妆公司 ， 全球的美妆头部行业的这个公司里 ， 被我的 +2 就这样来来回回玩了大概大半年的时间 。 当然现在抽出来看 ， 我觉得其实我们可以多留一层 。 有没有可能这个伤害你的这件事不是谁坏 ，而是在同一段雇佣关系里 ， 这个结算可能就是和一开始的动员或者一家人他用了两套规则 。 回到开始说的这四种语法 ， 动员时他用的就是那个共同分享的那个信号 ： 咱们是一家人， 咱们是自己人， 我们都是为了使命付出的 。 但在结算的时候 ， 那个个体或是公司又开始用市场定价的信号 ， 合同 、 比例等等这些东西 。 切换如果是单方面的 ， 没有跟你对齐 ， 人们常常感觉到的就是那个不仅仅是公平不公平的问题了 ，而是那种背叛 ，而是那种变味 ，而是那种你的 commitment， 你的那种承诺的突然的打碎 。 随之而来的就是职业倦怠 。 研究心理契约的一位叫做 Rossell， 我真读不了他的名字 ，R-O-U-S-S-E-L-L 的一位学者就说到 ， 越是用家人的框架去动员 ， 那么违约的时候就越会让对方感觉到背叛 ，而不是单纯的条件没谈拢 。 所以这不是员工玻璃心 ，而是你的语法被玷污以后的真常反应 。 所以问题未必是老板今天突然变坏了 ， 更常见的是组织在不同的节点启用了不同的模型 ，但却假装自始至终只有一种 。 如果你有过这种体感 ， 我觉得你也别急着骂虚伪 ，也不要急着骂自己能力不强 。 看看这里边是不是真的有这四种横跳 。 当然要把这四种横跳讲清楚 ， 我们还是要把这四个定义到底代表了什么样的含义 ， 跟大家大概再来讲一讲 。在 Alan Fiske 的这个理论当中 ，他会认为说人再复杂 ， 底层的关系基本上就是这三类 ： 共同分享 ， 核心是咱们是自己人 ； 讲的是什么 ？ 讲的是忠诚 ，是慷慨 ，是刻意不精算谁多谁少 ； 我们是家人 ，是死党 。 很多文化里我们说的兄弟情 ， 动员的时候其实也经常用到的就是这样的体系 。 第二类叫做权威排序 ， 就是谁说了算 ， 这里是有等级制度的 。 完整的权威排序里面 ， 高位者不仅仅是支配 ，他通常也有保护 、 兜底 、 解释的这样的义务 。 所以上级对于下级不仅仅是命令 ，也有出了事我担着的这种隐含的承诺在里面 。 所以 你可能会感觉到有一些关系里面 ， 它可能是两种都存在的 ， 对吧 ？ 比如说教父 ， 教父里边就有严格的权威的排序 ， 就是我解释 ， 我说了算 ， 我是为你兜底的 ，但同时我又认为我们是自己人， 我会尽我的一切可能来支持你 。 所以这两种有可能是同时存在的 。 第三类叫做平等匹配 ， 大家讲的是有来有往 ， 长期我们在一个大致的平衡的状态里 ， 轮流 、 对等 、 礼尚往来 ， 都是在这样的关系里的 。 第四类叫做市场定价 ， 就是我们讲的是契约 ， 讲的是市场竞争力 ， 讲的是比例 ， 讲的是可替换 。 通常钱 、 利润 、 收益就会是这个尺子 。 很多雇佣关系 、 买卖关系 、 合同关系就是典型的市场定价 。 这四类其实没有高低 ， 就是军队 、 家庭 、 商业 、 合同 ， 大家是各就其位 ， 服务于你不同的关系最终导向的组织目的 ， 或者说关系协作的单元目的 ， 对吧 ？ 一个公司完全可以是对外是市场定价的 ， 对内是权威排序的 ， 同级之间又是平等匹配的 。 这就是一个合适的嵌套状态 ， 这不是病 。 你可以想象一下， 你的销售同事 ，他对客户就是市场定价的 ；CEO 对于 VP 就是权威排序的 ； 两个产品经理跨部门协作的时候 ，他们又是平等匹配的 ； 年会动员的时候 ， 就是全员可以是共同分享的 。 这些东西的共同存在 ，是让大家知道 ， 只要大家都知道我此刻处在哪个状态里 ， 就是 OK 的 。 但怕的是什么 ？ 怕的就是反复横跳 ，在同一件事上单方面的换剧本 。 横跳有很多 ， 我们先记住几个比较常见的 ， 后面的案例我们基本上都会落回这种 。 第一种是从共同分享 ， 咱们是一家人， 突然开始再商言商了 。 家人的话术让你付出 ，KPI 和合同对你结算 。 第二种是权威排序和讲人情的这种来回横跳 ， 就是对他有利的时候 ，他跟你讲制度 ， 讲他的唯一解释权 ； 对他没利的时候 ，他跟你讲你要理解 ， 我们都是一家人。 第三就是同一个词各说各话 ， 比如说什么投资人 、 一家人 、 负责人， 这种关系到底是什么样的定义 ， 从来没有对齐过 。 当然另外还有两种你可能会经常遇到的 ， 叫做本来可以谈的条件 ， 被你说成你不讲格局 ， 或者说你只要服从 、 不要保护 、 只要奉献 、 不要兜底 。 这些东西全都是我们想说的这种反复横跳的典型的例子 。 好 ， 我们再举一些职场当中的例子 。 比如说第二种这种横跳 ， 我一直说我们几乎每期都会讲到这样的例子 ，因为它经常在我各种飞书的截图 、 企业微信的截图里看到这种东西 。 就是规则对他有利的时候 ， 就讲程序正义 ； 规则对他没利的时候 ， 开始跟你讲人情世故 。 嵌套这件 Alan 的这四种语法里 ， 就是有利要卡你或者拒你的时候 ，他启用的就是权威排序 ， 拿制度流程谁说了算来压你 。 ### 双标 **Host** [17:17] 一旦规则不利 ， 或者要放自己人过关 ， 同一扇门又切到了平等分配 ， 甚至套上共同分享的这个壳子 ， 讲互相理解 、 讲情况特殊 、 灵活处理 。 不是不会讲规则 ，而是规则只长在别人的身上 。 比如说你出差回来 ， 你落了一叠的这个发票 ， 按制度报销 ， 突然你收到一封邮件打回来 ， 说这账不行 ， 缺一个附件 。 你去争 ， 你去吵 ， 说这我不可能自己报了吧 ， 然后财务跟你说对不起 ， 制度就是这样 。 你补了又被卡 ， 说超标了 ， 规定就是规定 ， 没办法 。 你上火了 ， 你去找直属领导 ， 领导叹口气跟你说 ， 大家都不容易 ， 互相理解 ， 大家都是打工的 ， 你再改改 。 你改完第三次 ， 你发现旁边工位的同事老王同样类型的发票突然批了 。 你问为什么 ， 你得到的回答是 ， 老王这次的情况比较特殊 ，他这个差很久才出这一次 ，而且出的这个位置只有他可以出 ， 别人都不愿意去这个地方 。 如果老王都不愿意去了 ， 我们也不给他报销了 ，以后谁还愿意去那里出差呢 ？ 这次情况特殊 ， 我们就灵活处理吧 。 你看 ， 卡你的时候是权威排序 ， 放老王的时候又是平等匹配 ， 中间还插一句 ， 我们都是打工的 ， 假装跟你是同一个频道 。 所以就有一位学者叫做 Levent Tao，他说就在讲程序正义的时候 ， 很重要的一条叫做一致性 。 同样的事情 ， 就规则不能对你严 ， 对他松 。 员工怕的常常不是结果差 ，而是这个过程非常双标 。 这个过程里面的双标 ，其实就和我们说的一会儿是权威排序 ， 一会儿又跟你讲一家人互相理解 ， 就跟你讲平等互惠 ， 就你理解我 ， 我理解你 。他就在反复横跳 ， 所以你会觉得黏黏糊糊的在这个过程里 。 第三种也是我合作当中的一个场景 ， 很多创业或者项目制的这种听众应该会有相应的这些感受 。 我曾经咨询陪跑过一个客户 ，他是做消费品的 ，他们有一个产品线 ， 对外找了一个合作方 ， 这个合作方叫老周 ， 老周投钱 ，但老周投的这个钱虽然占的是非常小的股份 ，但是其实是在公司生死存亡的时候注入的一笔重要资金 ， 就等于是帮他们活下来了 。 ### 投资人横跳 **Host** [19:46] 老周口头说的是 ， 你们是项目负责人， 我不干涉 ， 你们自己推 ， 你们自己要资源 。 团队听了非常高兴 ， 对吧 ？ 觉得这是委托管理的这种方式 ， 专业的人做专业的事 ， 按结果分钱 。 这是一个非常的市场定价的逻辑 ， 对吧 ？ 这是四种语言体系里的市场定价的这种体系 。 前半年还可以 ， 到了第八个月的时候 ， 作为一个正常的创业项目 ，他们经历了足够的经历创业的过程 ，他们发现数据不是特别的理想 ， 市场的反馈帮他们完成了这个闭环的测算 。 所以团队经过这些数据的反馈 ， 觉得继续追加投资下去 ， 继续追加做当中的某一条产品线 ，其实是不理性的 ， 要止损 ， 要停 。 所以他们就约了老周开会 ， 把账摊开来说 ， 结论也写得很清楚 ， 说某一条产品线我们是要叫停的 。 老周听完沉默了一会儿 ， 说不行 ， 必须要做下去 ， 这个方向不能改 ， 这条产品线必须要做 。 团队负责人说 ， 等一下 ，不是说这个都是我们是项目负责人吗 ？ 你是投资人吗 ？ 我们按照一开始投资人的这个状态在做止损的这个决策 。 老周说不行 ， 我是投资人， 我不允许这个项目在这个产品线上失败 。 如果你在这个地方上失败了 ， 别的产品线我也就不投了 。 那一刻大家都明白了 ， 就平时是市场定价的这个逻辑 ， 关键时刻他又开始用这个资金来跟你搞权威排序了 ， 来告诉你说就是你这个事必须要听我的 。 而且毕竟老周是曾经他们协作过的非常重要的合作方 ， 推荐过来的德高望重的老前辈 ， 所以一定程度上他们有点把他当半个老板在合作的 。 所以到这个状态下， 大家又会觉得这个状态并不完全是一个投资人和我们这样的项目负责人之间的这个合作状态了 。 所以有一位学者叫做 Van de Poort，他们在研究这个关系模型匹配的时候 ，他们就把这类的问题叫做模型的不匹配 。 这个投资人负责人， 这个词一样 ，但是它背后的这个脚本可能是不太一样的 。 也许在合作开始之前就需要 ，因为他们想要的是市场 ， 怎么说 ， 市场定价的这个模式 ， 对吧 ？ 所以他们在正式开始合作之前 ， 为了贯彻这个模式的不反复横跳 ， 就需要贯彻市场定价一以贯之的逻辑 ， 要在合同里面写清楚来停项目的权利在谁 ， 这个主导权在哪里 。 我们的成功标志的叫停标志分别是什么 ？ 亏损到哪里可以讨论停 ？ 很多撕裂就可以少一半 。 后来这家公司复盘的时候就说 ， 这最耗人的不是亏钱 ，而是说原来我们压根不在一套规则里面 ， 反复横跳 ， 反复彼此说服的这种背叛感 。 所以你把这几个关系叠在一起看 ， 你就会逐渐理解说 ， 为什么看上去文化很好还是会倦怠 ，因为文化讲的是共同分享 ，但制度跑的是市场定价 ， 流程玩的又是权威排序和人情的这些切换 。 员工并不知道我此刻要以哪一套的规则来应对 。 所以你可以数一下你的公司种了多少种 ， 种了两种以上的话 ， 可能会真的非常累 。 当然就像我们说的 ， 这职场讲清楚了 ， 我也想带着大家再来看一看 ， 哪怕离开了工牌 ，也可能会逃不掉的一些其他的一些画面 。 ### 生活横跳 **Host** [23:40] 这四种语法不仅仅局限于公司 ， 你下班回家见朋友 ， 这个频道的切换照样会发生 ， 这种横跳依然会让人觉得非常的不舒服 。 比如我们刚才讲过租房了 ， 我们再来说说这个家庭中吧 。 我就不展开特别长的故事 ，因为每个家庭的情况可能会不一样 ，但我们会有一种比较典型的情况带入进去 。 很多伴侣口头上说的可能是这是我们的家 ， 这是我们的钱 ， 甚至银行的户头也是联名的 。 但是在有一天 ， 你想换工作 ， 或者你想给爸妈一笔钱 ， 你想在哪里报一个非常贵的培训班的时候 ， 你觉得这是两个人共同商量的事情 ， 结果对方会开始审问你 ， 这你这钱上这个学有什么用的 ？ 你这学了之后有什么好处呢 ？ 然后最后说我觉得你不需要上这个东西 ， 我觉得我们家有更需要花钱的这个地方 ， 我不同意你去上 。 你如果实在要上， 你也要上吧 ， 反正我是不支持的 。 甚至更有甚者可能会直接说我不接受 ， 我没有办法接受你花这笔钱 。 这可能不仅仅是钱的这个层面上 ，在很多其他的这个层面上都有可能会有这样的现象 。 就是你本来觉得很多你们的决策是共同做出的 ， 你觉得我们平时跑的是共同分享的吧 ， 我们的家 ， 我们的钱 ， 我们的资源 ， 我们的成本 ， 我们共同承受 ， 我们共同面对 。 但一到一些重要的场合之后， 你会发现其实根本没有商量的空间 ， 最后进入了单方面的权威排序 。 你必须听我的 ， 或者反过来说我不接受 ， 我就是不接受这件事情的发生 。 当然你要是硬要在他不接受的基础上做些什么 ， 后续会发生什么样的事情 ， 你自己看着办 ， 是一种软威胁的权威排序 。 所以这种就你不能说它一定是一个坏的关系 ，因为有的家庭可能确实就是一方管钱 ， 双方认是先说好 ，但担心的是什么呢 ？ 是双方没有对齐过 ， 好像有一个共同分享的壳 ，但是在某些重要的议题上， 实际上会单方面的进行权威的排序 。 所以其实如果用这个方式来审视自己的家庭关系的话 ， 你大可以问一个非常土的问题 ， 就是这是我们在一起聊 ， 还是其实结论已经有了 ， 只是等我点头或者等他点头 。 这个现象不仅仅在这个 Alan 的这个逻辑里有 ， 还有一位叫 Kurt Schleier 的一个学者 ，他们在研究家庭里谁管钱谁拍板 ， 发现大额支出上影响力的长期不均 ， 冲突和不满会明显上升 。 这跟谁赚的多没有关系 ， 只跟谁在关键决策上说了才算有关系 。 最后说说朋友的关系里边 ，其实也最容易发生的其实也是金钱这个层面 。 ### 朋友借钱 **Host** [26:42] 我讲一个我自己的经历 ， 当然这匿名处理过 。 前几年有几个我特别好的朋友 ， 我们一直在一个群里面 ，有一个朋友他们家要换房子 ， 所以他就有一些现金首付上的困难 ， 就在群里面跟各个朋友提到了他有这个难处 ， 然后另一个朋友就提出要给他借钱 。 我当时处在的情况是什么 ？ 熟悉我的朋友知道我自己现在也是背着房贷的这个状态 。 我背着房贷的状态就意味着几乎我其实是没有太多的这个现金是可以给到支持的 ，因为我的现金都已经在背房贷的那一刻 ， 几乎都已经把保底以外的部分全部投进首付里了 。 当然这其实不是特别好的金融的风险分散的这个逻辑 ，但当时就是这样的一个处境 。 朋友问我们借钱的时候 ， 我也非常想要帮助 ， 我能怎么帮助呢 ？ 我不可能再借个消费贷借给他 ， 对吧 ？ 所以我会把我当时在买房子的时候所申请到的利率特别低的贷款的渠道 ， 我想分享给到他 。 这种渠道不仅仅是能够给到他更低的利率 ， 甚至有机会跟他探讨把首付做低 。 所以换句话说 ，不仅仅是在解决利率还贷的问题 ，也是想办法把他现在首付凑不到的这个问题解决掉 。 从我的这个视角的角度上来说 ， 首先我确实没有现金的能力来帮助你 ，其次我也在尝试用我自己都用过的我认为最好的办法来帮助你 。 当然大家的金融和风险的认知是不一样的 ， 你可能会认为这个方式对你不是最好的方式 ， 那也很正常 ， 对不对 ？ 但是那一次其实一定程度上戳痛了我们彼此沟通的这个神经 。在那位开口借钱的朋友和提出愿意借他钱的朋友的视角里 ，他们会认为你不但不愿意帮忙 ， 你甚至在用贷款这样的方式 ， 公事公办的方式来侮辱他们 。 所以从此以后我们的关系就陷入了一个非常微妙的这个状态 。 回过头来我们在审视这个讨论 ， 当然不是和他们审视 ，而是我用 Alan 的这个逻辑审视我们的这个关系 。 我会发现其实在我的视角里 ， 我是认为自己从一而终的在一个共同分享的状态当中 。 但事实上从他们的视角里 ，他们可能会认为我把你当成共同分享的兄弟情 ，但是你却用市场定价的方式来侮辱我 ， 你把我们的关系给破坏了 。 这可能是从他们的这个视角的一种解读 。 但是在反过来来看 ， 你再用 Alan 的这个视角套进来 ， 这里边还有一层关系是什么 ？ 就是到底谁在定义什么是真正的兄弟情 。其实从客观上的角度来说 ， 我没有办法以现金的方式支持你 ， 我把曾经在我身上用到过的现金以外的最大的方式来支持你 ， 这算不算兄弟情 ？ 很多人的视角里这个也算 ，也有少部分人的视角就说你也可以不借 ，但很少会有人说这是一个侮辱的行为 。 所以换句话说 ，他们会认为你的这个方式就是在侮辱兄弟情 。 变相的本身是一种权威排序 ，因为他们要的是对于兄弟情的绝对的定义权 。 所以在这个状态里 ， 我们彼此都产生了对于彼此的这种横跳的感受 。 就他们觉得我在横跳 ， 觉得我把你当兄弟 ， 你给我推了个贷款产品 ， 你实在没钱就别借给我们 ， 你给我推个贷款干什么 ？ 但我的视角里我就是用了这个贷款 ， 我也是没有现金的情况下我用了这个贷款 ，但是我把你当兄弟这样推荐给你 ， 你却把我 ， 你却要来定义什么行为才是兄弟 ， 你把我当儿子当下属来定义什么行为才是真正的兄弟 ， 你看不到我在这个过程当中的真正的兄弟情的这个部分 。 所以我们彼此都感知到了在这个过程当中的这个横跳感 。 所以最后这段友谊就走向了一个非常微妙也很难再往回去修复的这个阶段 。 所以对于钱来说可能是这个状态 ， 进入到其他的很多的状态里其实也是一样的 。 我们很多人都说不要跟朋友做生意 ，其实一定程度上是不是也是这个道理 ？ 你想想你如果跟朋友一起做生意 ，是不是本来是兄弟情的 ， 突然市场定价的原则被介入进来了 ？ 你们在哪些话题下还保持着兄弟情 ？ 哪些话题下就进入到了市场定价 ？ 你们在什么情况下还是好闺蜜 ，但什么情况下他又是控股更大的董事长 ，他成为了权威排序 。 所以这些关系一旦没有办法被非常客观的剥离 ， 它就会让双方都感觉到原来纯粹的那种底层的语法发生了大量的横跳 ， 让彼此都不舒服 。 看完这个横跳之后， 我们接下来来看一看我们到底能怎么做 ， 对吧 ？ 我们很难保证能改变别人的剧本 ，但我们可能能做一些事情让自己过得稍微舒服一点 。 ### 应对之道 **Host** [32:24] 你可能改变不了对方是否横跳 ， 改变不了已经发生的背叛感 ，但我们可以改变的是那个辨识 ， 那个回应 ， 甚至那个规则 ，以及你还留不留在这段关系当中 。 这很多时候不是那个忍一忍就能过去的 ，而是把力气从证明我是一个没错的人， 挪到看清此刻到底是一种什么样的关系的状态当中， 我要和什么样的目标去做校准 ， 对吧 ？ 所以我想先对管理者说的部分 ，因为管理者往往处在权力的上位 ， 或者你们有资源处在权力的上位当中， 所以很多时候你更有动力去做 ，不能说更有动力吧 ， 更有能力去做这个修改 。 员工能不能命名你的横跳 ， 能不能决定去谈你的这个流走是他们保护自己的事情 ，但是你在关键节点上减少自己的横跳 ，其实是比较重要的留住你自己信任的一件事 。 员工不会每次都在愤怒里爆炸 ，但更常见的是在很多的沉默里逐渐对这家公司的信任去扣分 。 每次信任少一点 ， 耐性少一点 ， 配合度低一点 ， 直到有一天你会觉得怎么就突然不肯多做一点什么了 。 这个其实账是从一开始没对齐的这种横跳就开始记的 。 所以信任这个东西不是口号堆出来的 ，而是你在平时和在结算的时候让员工感觉到了这个关系的一致性的时候 ， 才被渐渐的攒出来的 。 所以如果你带团队的话 ， 我们可能会有这样的一些可以做的事情 。 第一 ， 你平时在用什么东西来动员你的员工来拉近你们之间的关系 ？ 你是否始终用的是同一套规则 ？ 你在年会的时候讲的是家人， 讲的是使命 ， 讲的是我们共同的成长 。在考核的时候 ，是不是也同样的解释一下这个家人的边界在哪里 ？ 哪些风险是公司共担的 ？ 哪些结果是个人负责的 ？ 第二 ， 讲家人讲使命的时候 ， 这个保护义务到底在不在 ？ 这个优化甩锅抢功的时候到底是不是家人 ？ 如果结算的时候必须用市场定价 ， 动员的时候是不是会有过度的鼓励大家共享 over invest？ 当然如果你告诉我你就是想玩这样的信息差 ， 想让员工通过这样的方式筛选掉能陪伴你的长期的员工 ， 能服务于你的压榨的 ， 当然我没说 ， 好吧 ， 我只是说如果你觉得一致性这件事情对你是重要的 ， 长期的信任对你是重要的 ， 你可以用这样的方式 。 第三 ， 公司里的很多的流程规章对你和对团队是否是双向一致的 ？ 比如说报销 、 审批 、 加班 ， 这里说的一致不是说什么经理级别以上会比经理级别以下少报一点 ，而是指这套规则一开始就定清楚经理级别以上是多少钱 ， 经理级别以下是多少钱 。 当然你可以年度的更新 ， 对吧 ？ 但你不能是对于你是一套 ， 对于别人是另一套 ， 只要在规则上对所有人都一样 ，其实就是这个问题的答案 。 然后第四是你有没有把本来可以谈的条件上升为一些人品的审判 ， 比如说你不讲格局 ， 你不忠诚这些东西 。 最后也是最重要的一件事情 ， 就是在过去的几个季度里 ， 你有没有在同一件事情反复交换频道 ， 反复替换身份 ？ 信任这个东西就像一个账户 ， 横跳是个取款的动作 。 所以你会发现你偶尔横跳 ， 员工还是可以接受的 ，因为你有足够的存款被取 ，但一旦取的太勤 ， 后面就会陷入到你说什么词都失效 。 可能不是员工变坏了 ， 员工不好管了 ， 员工疲倦了 ，也可能是员工疲倦了 ，但不是员工单方面疲倦了 ，是他们可能不相信你说的很多话了 。 所以我们得记住一个大概的口诀是什么 ， 就是你用什么样的沟通的模型来让大家付出和努力 ， 可能也得用什么样的方式和模型来让大家看待所有的结果和审视自己的市场价值 。 当然如果你不是老板 ， 你是一个打工人， 也给大家几步辨识 。 第一 ， 尝试命名一下， 你当下在做的这件事情 ， 或者你和老板在共事的这件事情里面 ， 你被要求的贡献方式是一个共同分享 ， 还是一个权威排序 ， 还是一个平等匹配 ， 还是一个市场定价 ？ 对方可能会说大家是一家人 ，他可能就是在一个共同分享的状态里 ，他再发一个绩效的邮件 ， 末位淘汰了 ，他可能就是一个市场定价的这个逻辑 。 第二步就是对齐 ， 就是我们的话术和我们实际的动作是否是一致的 。 如果不一致的话 ， 先不要急着攻击 ， 尤其是不要急着自我攻击 ， 先记录下来这里边其实有一些横跳在里边 。 第三步就是边界 ， 我的诉求合理吗 ？ 还是我只是被羞耻感绑架了 ？KPI 前讲家人，KPI 后讲淘汰 ， 这件事情客观上真的是因为我的问题 ， 所以我才会觉得特别的羞耻吗 ？ 所以在这些过程当中， 你不用因为说自己仿佛有一种羞耻感 ， 好像之前过度的投入了 ， 现在被背叛了 ， 自己好像特别傻 ， 身边的老师 、 朋友 、mentor 都告诉你 ， 你为什么要在工作里付出这么多 ， 你这么笨 ， 公司怎么可能好好对待你 ， 于是你就觉得自己一怒之下就应该离开 。 但是事实上你背后要解决的那个问题叫做这个横跳 ， 假设不是你身上的责任的话 ， 你因此感觉到了这种愤怒其实也是正常的 ， 你感觉到了被伤害其实也是正常的 。 你可能要学会的是去识别和保护自己 ，但并不是因此而攻击自己 。 到这期的这个标题里 ， 我们也进入到了这期的尾声了 。 有的老板平时讲一家人， 谈绩效的时候又像商人， 这个事我们完全不用把它解释为老板是虚伪的 。 ### 尾声 **Host** [39:11] 就客观上这件事情也一定程度上服务于一种市场定价 ，因为这样的老板他始终处在人才市场里 ， 横跳的次数多了 ，他的存款里的账户被取的差不多了 ，他自然也会被市场所惩罚和淘汰 。 所以我们不用在这个过程当中感觉到 上帝不公 、 世道世风日下等等等等。 当然更不用解释为是不是我不够好 ， 当然从绩效的这个视角上来说 ， 或许你可能能做一些事情让你变得更有市场竞争力 ，但是千万不要因为曾经 在共同付出的那个话语的语境体系里付出了很多 ， 后来而被背叛了 ，而骂自己是不是太笨不够好 。 这种状态其实是没有必要的 。 所以我们想告诉大家的是 ， 很多时候你觉得的不舒服它背后是有据可依的 ，并且这个不舒服并不完全是你自己的问题所造成的 。 如果你是第一次听 ， 可以慢慢的暂停回放 ， 每次回味的时候可以先画一个四宫格 ， 捋一捋到底我们在当下的问题出在哪里 ，是我们依然在那个共同分享的框里吗 ？ 还是它突然被带进了权威排序 ， 带进了定价 、 市场定价 ， 或是带进了平等匹配 ， 对吧 ？ 很多人对李佳琦的愤怒不就是平时是家人们 ， 我们共同分享 ， 我给你带来了最低最低的价格 ， 然后可能突然又进入到了权威排序的语境里 ， 告诉你说你不努力好好挣钱吗 ？ 这种状态的变化就暴露出了它一开始所有的这个共同分享的那个语境 ，其实并不是像大家幻想的那么完美 。 好吗 ？ 这个四宫格送给大家 ， 这个工具并不复杂 ， 复杂的是很多时候我们可能习惯了用一种道德感去代替这些语法 。 所以也欢迎你在评论区里写下你可能经历过哪些关系突然横跳 ， 突然变味了 。 好吗 ？ 这里是 101 号谈资场 ， 我们今天就到这边 ， 下期再见 ， 拜拜 。 --- 本节目库由 PodHood（https://podhood.com）提供支持——播客网站平台。