# 以前不屑于在职场讲故事，这本书给我掰直了 EP番外 101号谈职场 · 2024-12-16 主播Corry（前麦肯锡咨询师）分享《故事力》一书，拆解职场讲故事的核心要素。他用自己美妆公司向法国总经理汇报时利用冲突吸引注意的例子，以及销售副总监因不会讲失败故事而错失升职的案例，说明故事中冲突和催产素的力量。他总结故事力就是在关键时刻讲真诚故事达成目的。 ## Key moments - **[0:00] 开场** - [1:06] 1号坦言自己曾经对职场讲故事嗤之以鼻，认为职场是理性、逻辑、数据驱动的。 - **[2:46] Corry介绍** - **[4:01] 抓注意力** - [5:24] Corry讲述在双十一复盘会上，用一句“现在2020年11月11日晚上8点，还剩4小时，我们生意还差3%”成功让走神的总经理抬头关注。 - **[7:21] 冲突** - [7:35] Corry分享刘楠给徐小平发三条短信的故事：北大毕业生开淘宝店年销3000万但迷茫，说明故事的核心元素是冲突。 - [9:36] Corry指出故事中的冲突会激发听众的好奇心，让人想问“然后呢？” - **[10:19] 故事力** - [12:30] Corry通过脑神经科学家保罗·扎克的实验，讲述父亲与患脑癌儿子的故事，说明听故事时人体分泌催产素，让人产生信任和依赖。 - **[13:47] 故事模型** - [15:27] Corry复述晋升委员会对销售副总的评价：“If you don't think you have a problem, then you are the problem.” - **[16:28] 结语** - [16:36] Corry总结故事力的定义：在特定场景用真诚的故事达成目的。 - **[17:06] 结尾** ## Speakers - **Corry** (host) ## Topics 故事与汇报 ## Mentioned CPA (company), 中信书店 (company), 密雅网 (company), 新东方 (company), 麦肯锡 (company), 故事力 (product) ## Transcript ### 开场 **Corry** [0:05] 欢迎各位来到 "101 号谈职场 "。 这是一档从职场小白到职场中高层都在关注的栏目 。 我们谈职场 ，但不仅仅谈职场 ； 我们祝愿你有 " 快乐的人生 "， 我们关注 " 打工人的打工体验 "。 这周呢 ， 本来我们会做一场关于年终汇报的直播 ， 主题叫做 " 别让你一年的努力白费 ： 会讲故事的年终汇报应该这样做 "。 但是啊 ，因为工作的冲突不得不延后， 那为了不跳档 ， 本期呢我们会借用之前的一期存货 ，在下周再补上这期直播的内容 。 那期的存货呢 ，是我们在 CPA 中文播客节在 11 月 24 日的一场活动 ，由 CPA 和中信书店联合主办的阅读开放麦的活动 。在这场活动呢 ， 我以播客主播的身份分享了对于 《 故事力 》 这本书的短暂的解读 。 谈到职场讲故事啊 ， 曾经我也是非常嗤之以鼻的 。 因为我觉得职场就是理性的 、 逻辑的 、 数据驱动的 ， 那故事其实都是在罗织出来的一些层次上， 尝试去忽悠你的听众 。 但是我在自己的一些职场汇报当中 ，其实或多或少的会用到一些故事 。 有时候故事那种非常不错的效果 ，有时候故事又完全达不到我想要的效果 ， 又会让我陷入迷茫和沉思 ： 这故事是不是有时候可能真的是有效的 ？ 这个迷茫 ， 我带着它走了很久 ， 直到我读到了这本 《 故事力 》， 我才意识到啊 ， 大家嗤之以鼻的可能不是故事本身 ，而是一个没有故事力的故事 。 那么到底什么是故事力 ？ 它又是怎么帮助到我们的职场沟通 ？ 我们就用这场阅读的开放麦来做一个简单的管中窥豹 。 相信之后我们会有更多的专题 ， 来聊一聊怎么样在职场沟通当中， 更好地讲好属于自己的故事 。 **Guest** [2:13] 那安然你看这个 ， 哎 ， 咱们出版 、 呃 ， 业内的朋友们做的这个开放麦和播客的 ， 你看这个区别显出来了 。 就是播客这个吧 ， 它总想给你完完整整的给你聊出点什么东西出来 。 **Guest 2** [2:27] 长音频 。 **Guest** [2:28] 哈哈 ， 长音频 ， 对 。 好 ， 那我们接下来呢是 "101 号谈职场 "。 哈哈 ， 我就生怕漏字 。 好 ， 那接下来的开放麦的时间交给 Corry。 **Corry** [2:46] 我也坐着讲啊 。 就是 ， 呃 ， 大家好 ， 我叫 Corry。 我的 ， 我的分享的这本书叫做 《 故事力 》， 这可能是今天所有场合当中分享的唯一一本比较偏商业的一本书籍啊 。 ### Corry介绍 **Corry** [3:01] 然后也和我们的播客的主题会相关 ， 我们相关 ， 相对来说会偏职场一点 。 那半年以前 ， 当我做自我介绍的时候 ， 我还会说我是一个做商业咨询的一位咨询师 。 我在麦肯锡工作 ，是为很多的公司用数据来提供各种各样的解决方案 ， 去为他们堆砌很多我们自己都觉得有些时尚雕花的 PPT。 但在半年以后的今天 ， 我现在是一个全职的自由职业者 。 那我在为很多的公司去提供沟通表达方向的培训 ，也为很多的 CEO 去提供用他们的数据去建设他们的品牌故事和他们的创业故事这样服务 。 那即使是在啊 ， 所有的战略咨询已经非常野路子的这个生涯的规划当中， 我的路线也算是最为野路子的那一块 。 那为什么会经历这么大的变化 ，其实就和我今天分享的这本书会有非常大的关系 。 那我其实也想了很多 ， 到底这本书应该怎么样一章一章跟大家讲 ，但是用这样的方式跟大家分享了 ， 好像就太不故事力了 。 所以我今天准备了四个故事来跟大家大概的来分享一下这本书 。 第一个故事呢 ，是关于我自己 。 那在四年以前 ， 四年以前也是双十一的时候 ， 大家今年的双十一 ， 我相信应该买的东西比前几年少很多了 。 ### 抓注意力 **Corry** [4:15] 但在四年以前的这种时间 ， 那还是一个日子非常好过的时候 。 当时我还在一个美妆公司工作 ， 离这边也不远啊 ， 大家也能猜到啊 ， 就是那个楼顶上还盖了我们公司名字的那家公司工作 。 那当时的双十一生意非常好 ， 生意好到什么样的地步 ， 叫做 ， 呃 ， 我们的 BU 的总经理听 review 的时候压根都不认真听了 。他已经准备好双十一结束之后去修他的圣诞长假了 。 但对我们来说 ， 这是一个噩耗 ，因为我们希望拿着双十一做好的那些案例去跟他申请明年三八的资源 。 我们要去申请升职 ， 我们要去申请好的资源去做更多的生意 。 但是这是一个非常 decent、 非常体面的法国人 ，但他依然在听前面四家店的 review 的时候 ， 完全没有办法听下去 。 因为他的日子太好过了 ，他感觉他的整个 BU 的生意已经 130% 的达成了 ， 所以他基本上这个手机就掏出来 ， 越来越认真的开始看手机 ， 偶尔抬一下头 ， 就进入到这样的状态了 。 但我们很头疼 ， 我们还是希望从他这边拿到资源的 。在四家店 review 完了之后， 我们上台之前 ， 我和我的老板嘀咕了一句 ， 说要不我们就不按 PPT 讲了 ， 看看能不能把它抓回来 。 于是我讲的第一句话叫做 ：" 现在是 2020 年的 11 月 11 日， 晚上 8 点 ， 还有 4 个小时， 双十一就要结束了 ，但是我们的生意还差 3 个百分点没做到 。" 当我说完这句话的时候 ， 我看到他的眼皮抬了一下 。 然后我的第二句话是说 ：" 这个时间点 ， 李佳琦的直播已经播完了 ， 所有逃课的券全部都派完了 ，但是我们还有 3 个百分点没做到 。" 这个时候我看到他的头已经彻底抬了起来 。 然后我接着说 ， 我说 ：" 但是我们手里仅剩的短信的资源 ， 可能最多只能带回来 1% 的销量 ， 整个 BU 所有的店全部都做到了 ， 只有我们还有 3%。" 这个时候我注意到他把手机已经倒扣在桌子上了 。 那接下来的 20 分钟 ，他就聚精会神的听了我们的 20 分钟 。 我们最终拿到了资源 ，但是我其实非常的疑惑 ， 就是到底是为什么原因 ， 那四个店非常规整的那些数据 ， 那些 PPT，在他的眼里完全没有任何的吸引力 ， 会让他拿着整整一个多小时的手机 ，但是一直李佳琦的直播播完了 ，但我们的销量还有 3 个百分点没做到 ， 会让他抬起了他已经低了一个小时的头 。 那一直到我遇到了这本书 ， 一直到我遇到了这本书的作者 ， 高林老师和 Huber 老师 ， 啊 ， 应该重新说啊 ， 高林博士和 Huber 博士这两位老师 ，他们是这本书的作者 ， 同时也是 《 故事力 》 这门课的开创者 。在和他们的沟通的过程当中， 我才意识到 ， 让那个法国老头低下去的头又抬起来的力量 ，其实是故事的力量 。 啊 ，是那个人类刻在基因里的 ， 对于故事没有办法抗拒的力量 。 要解释清楚这个没有办法抗拒的力量呢 ， 要讲两个概念 。 第一个概念叫做什么是故事 ， 第二个概念叫做为什么故事会有这样的力量 。 那这两个概念都会从这个书当中带来 。 ### 冲突 **Corry** [7:21] 首先第一个故事 ， 呃 ， 第一个概念叫做什么是故事 ， 我们再来讲这个故事啊 ，是这本书当中的一个非常有意思的故事 。在 2013 年的时候 ， 呃 ， 当时新东方的联创 ， 徐小婷老师 ， 她已经创立了挣个基金 。 她在 2013 年的一个下午收到了一条短信 ， 这条短信只有三句话 。 第一句话叫做 ：" 我是一个北大的毕业生 。" 第二句话叫做 ：" 我现在在开淘宝店 ， 我的年销量是 3,000 万 。" 第三句话叫做 ：" 但是我非常迷茫 ， 您是一个心灵导师 ， 您愿意开导开导我吗 ？" 好 ， 徐小婷老师在收到这条短信之后的三分钟 ， 就回了电话给到这个号码 ，并且非常迅速的就领投了这个号码机主所在的公司 ，而且张罗了之后整整 5 轮的融资 。 那这家公司呢 ， 啊 ， 大家很多人可能听到过 ， 叫做密雅网 。 啊 ， 给他发短信的那个人叫做刘楠 。 啊 ，有有听说过密雅网吗 ？ 可以举手给我看一下吗 ？ 这边啊 ， 很多人都点头和举手了 。 看来咱们这个厂子年纪还是比较大的 。 那这个例子到底和故事是什么 ， 会有有什么样的关系呢 ？ 那书里面是这样解释的啊 ，他先引用了一句话叫做 ：" 什么叫故事 ？ 故事是关于主人公战胜困难 、 实现目标的一段叙述 。" 主人公 、 困难 、 目标 ， 这是这个故事当中最为重要的三个元素 ，但其中最最最最重要的那个元素叫做困难 ， 或者我们用故事体系的语言来说 ， 叫做冲突 ， 英文叫做 conflict。在刘楠发给徐小婷的这个短信当中， 一共出现了多少次和和大多数人的常识有冲突的部分 ？ 第一 ，" 我是一个北大的毕业生 ，但是我在开淘宝店 。" 这听上去是一个反常识的事情 。" 我开的是一个淘宝店 ，但是我做到了 3,000 万的年销量 。" 这在 2013 年， 那还不是一家天猫旗舰店 ， 这可能只是一个小的 B 店 ， 甚至 C 店 。3,000 万其实是一个非常不错的战绩 。" 我虽然做到 3,000 万 ，但是我迷茫 。" 这是第三个冲突 。 那这些冲突的存在 ， 给了徐小婷或是给所有的沟通的对象一个好奇的空间 。 你会想要打心底里问的一个问题 ， 叫做 ：" 然后呢 ？" 你会想要听下去 。 所以这是关于故事是什么当中最最最最重要的一个元素 。 那书里面其实介绍了一个故事 ，其实具备六个元素和三个标准 ，但其中最为核心的 、 最为灵魂的那个元素就是冲突 。 那围绕着冲突 ， 你可以看到对于一个人来说 ， 什么东西是重要的 。 围绕他解决冲突的过程 ， 我们可以看到对于一个人来说 ，他人物不光的成长 ，他的能力的变化是什么样子的 。 所以这是关于什么是故事的一个最为重要的解 。 那讲完了这个概念之后， 要讲第二个概念 ， 就是为什么故事有这样的能力 ， 为什么叙述没有这样的能力 ， 为什么讲道理不可以 。 ### 故事力 **Corry** [10:19] 我相信大家身边可能都有这样的爹味的领导 ， 跟你喋喋不休的讲很多的道理 ，但是你可能一句都听不进去 。 那为什么讲道理不行 ， 故事可以呢 ？ 那书中给我们讲了另外一个故事 ， 说的是有一位美国的脑神经科学家 ， 叫做保罗 · 扎克 。他把一群人聚集到他的实验室当中， 然后把这群人分成两个小组 ， 让这两个小组的人分别去看一个短视频 。 那第一个短视频呢 ， 是一个 ， 呃 ， 美籍的一个父亲 。 这个父亲在摄像头前讲述自己的故事 ， 摄像头的这个远端的后侧 ， 还能隐隐的拍到他的三岁的儿子正在玩耍 。 那个父亲是这样讲述他的故事的 ，他说 ：" 呃 ， 我的儿子 Ben，他只有 3 岁 ，但是他身患脑癌 ，他刚刚经历了第二次放射性的化疗 ，他现在的状态不错 ，他很高兴 ，但是我没有告诉他的事 ，他的人生只剩下 6 个月的时间了 。" 当我想到他的人生只剩下 6 个月的时间的时候 ， 我觉得非常难过 ，也让我自己不得不去思考人生的意义到底是什么 ，也让我不得不去思考 ， 怎么样把人生接下来的每一天过得更好 。 所以每当我想到这里的时候 ， 我就又有力量和 Ben 去面对明天 、 后天和接下来 6 个月当中的每一天 。 好 ， 这是第一个小组他们观看到的视频 。 那第二个小组观看到的视频 ， 前面全部都一样 ，但一直到我的儿子只有 6 个月的生命 ， 就戛然而止 。 好 ， 这位教授呢 ， 给了两个小组的人每个人 10 美元的报酬 ，但在他们看完这个视频之后， 让他们做一个选择 ， 叫做你可以选择把这 10 美元当中的一部分捐出来给到这位父亲 。 大家可以猜一猜 ， 这两个小组到底是哪一个组捐的钱更多 。 啊 ，其实答案是显而易见的 ，是第一个小组捐的更多 。 那到底为什么第一个小组可能会捐的更多呢 ？ 这位教授在他们的整个的播放结束之后， 给所有人做了一件事情 ， 叫做验血 。 验完血之后， 发现观看了第一个小组视频的那些人体内 ，在观看完之后产生了一种激素 ， 叫做催产素 。 啊 ， 催产素这个东西不仅仅只是女孩子在生孩子的这个前后才会有的 ， 男女都会有 ，有 95% 的人类都会产生这样的激素 。 那催产素的产生 ， 会让人类对于表达的过程产生一种安全和依赖的感受 。在我们的另一本书叫做 《 人啊 ， 大脑喜欢听你这样说 》 当中， 有这样的一段论述 ： 当人类在听故事的时候 ， 你会不自觉的把自己的双脚站在那个讲故事的人的身边 ， 你会去探寻 ， 你会去理解 ， 你会去希望他能够取得他想取得的成果 ， 你会去希望他能够克服他所克服的困 难 。 这就是催产素帮助人们建立的表达者和倾听者之间的那个链接的能力 。 那催产素是在什么环节产生的呢 ？ 就是在那位父亲讲到 ， 当我想到 Ben 的生命只有 6 个月的时间 ， 我要和他好好的度过接下来每一天的时候 ， 催产素就在这个时候产生 。 所以为什么是故事 ？ 为什么故事可以让我们相信 ？ 为什么故事有能量让我们去接下来去愿意听下去 ？ 这就是最最最最重要的原因 。 它和我们现在正在追求的那非派多巴胺其实是一样的 ， 它在生理性的层面上给到我们一个理由 ， 真正的去相信我们正在讲述的这个人。 那么讲完是什么 ， 讲完为什么 ， 这本书当中还介绍了很多人生当中重要的一些故事的模型 ， 比如说成功的故事可以用在很多的环节 ， 比如面试的环节 ， 比如在年终总结 ， 跟自己的老板想要自己想要什么样的升职这些机会 ， 比如说失败的故事 。 ### 故事模型 **Corry** [14:08] 讲到失败的故事 ， 很多人可能有这样的疑惑 ， 叫做我不需要在什么样的场合讲一个失败的故事吧 。 那我们之前其实为一位 ， 呃 ， 公司的高浅做过教练的服务 ， 这位高浅其实是一位销售总监 ， 啊 ， 销售副总监 ， 连续好多年都是他们公司的 Top Sales。 公司想要破格去提拔他 ，但是最后卡在了委员会投票的那关 。 委员会投票的那关 ， 为什么没有让他升职 ？ 我们也去对委员会做了访谈 ， 委员会的对接人是一个英国老哥 ，他说他们问了他一个问题 ， 这个问题叫做 what's your biggest failure in the past four years with us 在过去四年你在这家公司的时候 ， 你最大的失败是什么 ？ 你们都很难想象 ， 那位副总监他说了一个几乎是十年前才会说的一个错误的标准的模板答案 ， 叫做我最大的失败叫做我太完美主义了 ， 我给我的下属和我的团队带来了巨大的压力 ， 我之后可能不会这样了 。 但当那个英国的对接人， 当那个委员会听到这个答案之后 ，他们默默的记下了他们的笔记 ， 我也看到了那个笔记的原话 ， 叫做 if you don't think you have a problem, then you are the problem 如果你不认为你身上有任何的问题 ， 那么你就是最大的问题 。 当你在这个级别都看不到你身上的失败的时候 ， 我们怎么敢于给到你更大的权利和责任去负担呢 ？ 所以这样的一个副总监为什么会犯这样的一个错误 ？ 我们也和他做了访谈 ，他是真的不知道这是一个很愚蠢的答案吗 ？ 其实不是 。他说比起我真的讲述一个我失败的故事 ， 让别人降低对我的评价 ， 我宁可装作我从来没有失败过 ， 这样好像显得更安全 。 所以他其实并不知道怎么样去安全的讲一个失败的故事 。 这本书当中就有教会大家怎么样用一个故事的模板和结构 ， 把一个失败的故事讲成一个我们正在成长 、 我们正在学习的故事 。 所有的负面其实都是有机会去转为正面的 。 那这个这本书当中其实还有很多其他的故事 ， 比如说你需要讲我的初心的故事 ， 我们在融资的时候可能要讲我创业初心的故事 ， 比如我在相亲的时候 ， 可能要讲关于我自己是谁的一个故事 ， 我甚至要讲我的一些价值观的故事 。 那么跟着高老师和林老师学习了很久之后， 我开始意识到他们一直在说的一句话 ， 就是故事是有力量的 。 ### 结语 **Corry** [16:36] 故事力就是在你人生的一些特定的场景 ， 希望达成一些特定的目的的时候 ， 你去讲一个特定的但真诚的故事 ， 去达成那个目的 。 嗯 ， 所以 story telling is power, story telling has power 所以如果大家在人生的某些沟通的关键节点上， 可以讲一个真诚而有效的故事的话 ， 我相信可以让这些沟通变得更加简单和有效 。 那我的分享就到这边 ， 谢谢大家 。 ### 结尾 **Corry** [17:12] 好 ， 那我们就到这里 。 那我们在之前信息当中分享到的所有关乎于个体的那些信息 ， 或者经过了不影响真实性的模糊处理 ， 或者已经征得了一些当事人经过模糊处理之后的允许 ， 才会在播客当中和大家以这样的形式见面 。 所以大家不需要担心任何个人信息泄露的问题 。 那么之后我们会有更多的时间和更多的内容 ， 会围绕故事与沟通这个主题 ， 我们可能会做一些专题的系列 。 如果大家喜欢这个主题的话 ， 或者不喜欢这个主题的话 ， 都可以在留言区告诉我们 。 那么感谢大家的收听 ， 如果大家喜欢我们的播客 ， 欢迎在呃 ， 欢迎在小宇宙 、 苹果 Podcast、 喜马拉雅等等这些平台关注我们 ，也可以添加 101 号我们的小助手 ， 加入我们的听友群 。 就到这边 ， 拜拜 。 --- 本节目库由 PodHood（https://podhood.com）提供支持——播客网站平台。